Politique d’annulation et de remboursement

Dépôts

• Un dépôt est requis pour confirmer toute réservation.
• Les dépôts sont non remboursables une fois la réservation confirmée.
• Le dépôt garantit des dates et un hébergement exclusifs qui ne peuvent pas toujours être reloués.

Annulations

• Annulation effectuée 60 jours ou plus avant la date d’arrivée :
  • Le dépôt demeure non remboursable.
  • Tout paiement additionnel peut être remboursé, à l’exception du dépôt.
• Annulation effectuée à moins de 60 jours de la date d’arrivée :
  • Tous les paiements sont non remboursables, sauf si les dates réservées sont relouées pour la même période.
• Non-présentation ou départ anticipé :
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les nuits ou services non utilisés.

Changement de dates et reprogrammation

• Si vous êtes dans l’impossibilité d’honorer votre séjour, nous ferons des efforts raisonnables pour relouer les dates.
• Si les dates sont relouées, les paiements (à l’exception du dépôt) pourront être appliqués à un séjour futur, selon les disponibilités et la saison.
• Les changements de dates doivent être approuvés à l’avance et ne sont pas garantis.

Conditions météorologiques et événements naturels

• Le camp de la baie Smith opère en milieu sauvage et isolé.
• Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retards, de départs anticipés ou de services réduits dus aux conditions météorologiques, à l’activité faunique, au niveau de l’eau ou à tout autre événement naturel hors de notre contrôle.

Fermeture du camp ou circonstances exceptionnelles

• Dans l’éventualité rare où le camp de la baie Smith devrait annuler un séjour pour des raisons indépendantes de notre volonté, tous les paiements effectués seront remboursés intégralement ou appliqués à un séjour futur, au choix du client.

Acceptation de la politique

En versant un dépôt ou un paiement, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente politique d’annulation et de remboursement.